第三季度消费投诉上升汽车消费问题成投诉热点

http://www.ca315.com.cn 2009-10-28 08:39 来源：金羊网-新快报(广州) 进入维权社区【大中小】

摘要:据了解，与上季度对比，第三季度商品及服务投诉量环比上升，质量和价格类投诉分别比上季度增加69.7%和47.9%，家用电子电器类投诉185宗，比上一季度增加68.8%。按投诉项目来看，商品类投诉量位于前三位的分别是通讯类产品109宗，商品房56宗，服装鞋帽15宗;而服务类投诉有所下降，与上季度相比降4.8%。

　　新快报讯 (记者麦翠如通讯员谢辉凌剑兰黄翠颜)近日，中山市消委会对外公布了今年第三季度消费者投诉情况。该会第三季度共受理各类投诉520宗，已解决495宗，为消费者挽回直接经济损失254.69万元，接待消费者来访、咨询5232人次。

　　据了解，与上季度对比，第三季度商品及服务投诉量环比上升，质量和价格类投诉分别比上季度增加69.7%和47.9%，家用电子电器类投诉185宗，比上一季度增加68.8%。按投诉项目来看，商品类投诉量位于前三位的分别是通讯类产品109宗，商品房56宗，服装鞋帽15宗;而服务类投诉有所下降，与上季度相比降4.8%。

　　食品类、空调类与及汽车消费问题是本季度的投诉热点。据了解，自2009年6月1日《食品安全法》实施以来，食品安全问题重新成为广大消费者关注的焦点。随着消费者维权意识的提高，本季度中山市食品类投诉急剧上升，有关食品类投诉共24宗，与第二季度的5宗相比，增加近4倍。同时，因为商家的售后服务质量、效率跟不上，使得本季度空调类投诉也有所上升，比上季度增加4倍。另外，本季度汽车类的投诉11宗，较上季度增加近2倍，集中表现在延期交车、4S店维修收费过高、时间长、零配件货不对板等。