妇婴用纸中夹苍蝇 厂家双倍赔偿遭拒绝

　　西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 袁哲,王小迪）日常生活离不开各种卫生纸，而家里有孕妇孩子的更是少不了妇婴专用纸巾。咸阳的刘女士是一名孕妇，前不久在使用一卷妇婴专用纸巾时，发现上面有个黑点。再仔细一看，可把她吓了一跳。

　　刘女士所说的这个黑点，严格说应该是一个小黑片儿。就是这个小黑片儿让刘女士心里犯了膈应。

　　刘女士：刚开始我一看是个黑点，我没有特别确认是个苍蝇，所以我就赶紧打开灯又看了一下。确实是有胳膊有腿，有翅膀的苍蝇，就是压扁了，那身体的体液，苍蝇的体液已经出来了，非常非常恶心。

　　记者：我手上拿的这卷就是刘女士说的有问题的卫生纸。可以看到在两层纸之间有一个黑点。那么通过我们的镜头仔细看一下。这个被压扁的黑点还有一对翅膀，可以很明显的看出这是一只被压在纸中间、压扁了的苍蝇。

　　记者看到刘女士手中的这卷卫生纸，外包装上标注着某纸业公司的字样。这种纸由三层组成，一提十卷，超市售价是23块5，比其他的卫生纸要贵一些。而刘女士认为，当初自己选择这个品牌的卫生纸就是看中它是知名品牌，值得信任。可是自己在使用的过程中却出现了这样的情况，她是既窝火又担心。

　　刘女士：现在我发现一卷纸上有苍蝇，而且是我这一提快用完的时候发现的。所以我担心怀疑它整个流水线上都会污染到这种苍蝇 。

　　担心厂家不知道这样的情况，刘女士拨打了厂家的服务热线。可是20多天过去了，一直等不到厂家的解决方案。再次拨打客户服务热线，对方给出的处理意见仍让她无法接受。

　　公司客户服务人员 ：你没有给样板给我们是吧。

　　刘女士：你们意思是要把这个纸拿走是吧？

　　公司客户服务人员：对，是这个意思 。

　　刘女士：那怎么可能 这是我维权的证据。更何况你们是拍了照片拍了好多照片走了的。

　　公司客户服务人员：目测是看不出结果的，我们这个要经过检测的。

　　刘女士：你们内部检测谁说了算了。

　　公司客户服务人员：我们公司啊。

　　虽然厂家认为自己生产的产品有没有问题要经过检验，但刘女士觉得苍蝇就在纸巾中间，不是一般消费者能添加进去的。就是要检验，也应到双方认可的机构，而不能让消费者把维权证据交给厂家。虽然厂家提出给刘女士两提卫生纸作为补偿，但刘女士拒绝了。

　　刘女士：别说给我赔两提纸，它赔十提我也不会再用它的东西了。所以我也想让广大用户以后选择的时候谨慎一点。让大家平时用卫生纸的时候注意一下。

　　那么如果有消费者也遇到类似的问题究竟该如何维护自己的权益呢？

　　电话采访监管部门：根据《消费者权益保护法》来说谁销售谁负责 第一责任人应该是商家 如果他们（厂家）承认自己的错 出现了产品质量问题 给你赔偿你是不是对这种方式也不赞同 就可以向当地质监部门反映。