蒙牛原味酸牛奶口感怪异遭消费者投诉(2)

　　“蒙牛公司售后服务人员如此服务态度，实在令人气愤，我要求他们和我赔礼道歉，并承担我和孩子到医院检查的费用。同时，要求他们检查出这包问题酸奶会引起的相关后果。”王女士说：“蒙牛作为一家国际知名企业，希望他们的售后人员能提高服务态度和服务水准，切实关心消费者的身心健康。”

　　16日下午2时许，记者与内蒙古蒙牛乳业公司呼和浩特市售后服务部门取得联系。对于王女士提出的要求，处理此事的售后人员赵先生称，顾客只有到医院检查后，拿出医院相关证明，能够有证据证明顾客出现身体不适，是因喝了所购买的蒙牛酸奶所致，他们才负责相关赔偿。至于其它的理赔事宜，他让记者与呼和浩特市售后服务主管金先生联系。

　　随后，记者致电金先生，他告诉记者，如果消费者所购买的牛奶确实存在问题，顾客可以按照相关规定，要求生产厂家或销售者“十倍赔付”。至于其它的赔偿费用，金先生称，他们将与顾客进一步沟通和协调。

　　当日晚上8时许，王女士告诉记者，蒙牛公司已与她联系，答应去医院检查的费用由他们承担，并答应了“十倍赔付”及道歉事宜。