沃尔沃频遭消费者投诉被指解决问题迟缓

　　一向以“最安全的车”著称的沃尔沃，近期却频频遭到消费者的投诉。业内人士表示，产能的扩大、产量的增加、生产的加速成为影响汽车质量不可避免的问题。作为响彻全球数十年的品牌，沃尔沃一直备受人们尊敬，然而，品牌再好，如果质量出现问题、服务跟不上的话，也只会使得世界最安全的车蒙上阴影。

　　沃尔沃频遭投诉

　　家住兰州的李英茂先生告诉《经济参考报》记者，今年5月26日从北京中汽南方华北汽车服务有限公司买了一辆沃尔沃X C60汽车，不过新车买来还不到一个月，李先生就陷入了烦恼之中。一次在高速公路上快速行驶时车竟然突然熄火，险出车祸，而当时该车仅仅行驶了600多公里。之后，在该车行驶了700多公里和2000公里后又频繁地突然熄火，以至于多次差点引发恶性事故。

　　更让李先生感到气愤的是沃尔沃4S店的态度。汽车放进4S店20多天，这其间除了检查就是试车，简直把他的车当成了试验品。熄火故障未除，该车偏偏又出现了发动机抖动、排气管冒黑烟等问题。

　　维修期间，李先生还多次打沃尔沃售后服务电话4006781200要求尽快处理，但得到的答复总是“我们给你加急处理了”。当问对方何时能处理好时，400客服只是声称已通过网络平台和总部联系了，至于其他的情况也没有办法。而找4S店交涉，则解释说：汽车的问题只能通过网络反馈到技术部，故障还得由他们来排除。

　　“我的沃尔沃X C 90-70多万元的世界著名品牌汽车，居然连变速箱都使用不了10万公里，即使花两万多元买辆Q Q车，10万公里也不会坏变速箱。我的几个朋友购买的S80也出现相同的问题，因为超过了保修期，只好自己花钱修理。”山东临沂车主蒋梅女士说。

　　“今年以来，仅汽车投诉网接到的关于沃尔沃的投诉已经多达12起。”汽车投诉网负责人大陈告诉《经济参考报》记者。投诉问题集中在X C60、X C90、S40、S80这四款车上，主要的质量问题存在于变速箱、发动机、前挡玻璃。比如S80的方向机漏油、定位不准、低速行驶时门有异响，X C90前挡玻璃破裂、变速箱挡位紊乱；S40油泵异响、排气系统故障灯无故亮起等问题。

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