渠道危机波及彩电.电池领域 飞利浦仍无回应

　　一波未平一波又起。

　　10月23日，本报独家报道的《飞利浦家电遭遇中国经销商清盘》一石激起千层浪。短短几天来，不断有全国各地的经销商与记者取得联系，倾诉代理飞利浦产品的惨痛经历。涉及产品也从本报曾经报道过的小家电扩展至电池、彩电等诸多领域。

　　一位经销商还向记者透露，11月初，来自全国的飞利浦经销商将在北京举行“讨伐飞利浦欺压中国代理商”大会，共议集体维权之策。

　　电池质量差 经销商买单

　　“经营飞利浦产品的经销商朋友请张开警惕的双眼，飞利浦不再是原来让我们做得更好的飞利浦，而是不顾经销商死活，一味强压销售指标的公司。”10月29日，电话那端，广州市飞顿电子有限公司总经理唐子夜语速非常急。

　　唐子夜之所以如此敌视飞利浦，缘于3年来与飞利浦并不美满的“姻缘”。

　　“2007年飞利浦找到我们商谈经营电池业务的时候，我们分析这门生意的时候，感觉风险很大，投入资金太大、回报周期太长。但当时该部门总经理承诺飞利浦一定会把这门生意做好、做大，并承诺飞利浦至少会让我们把这门生意做到3—5年，让我们大胆的投入。基于对飞利浦的信任，我们就大胆的投入。包括在全国配置20几个业务员，建立3个办事处并在全国推进300个重点卖场。”唐子夜如此回忆“两情相悦”之初。

　　好景不长。2007年底飞利浦电池出现严重质量问题，市场进度大幅倒退，好在飞利浦方面积极应对，市场逐步好转。

　　2008年7月，飞顿电子把飞利浦电池的销售提高到一个新的高度，月销量达到350万元。但是就在此时，飞利浦电池再次出现质量问题，飞顿电子一方面向飞利浦反映，另一方面继续加大市场投入来挽救市场和经销商信心。

　　2008年10月，飞利浦在销售会议上承诺会加大市场投入并彻底改善产品质量，在飞利浦的承诺下飞顿电子当月继续进货200万元，并马上在全国范围加大投入，希望挽回市场。

　　“但飞利浦方面在会议上的承诺，根本没有执行，导致公司经营状况进一步恶化，月销量跌至100万元，库存高达700多万元。在此恶劣的情况下飞利浦方面竟然终止我们公司的合同，导致我们的投入付诸东流，损失惨重。”说起当下境况，唐子夜很无奈。

　　“在此情况下，我们不断地向飞利浦方面提出追讨2008年4季度的市场费用及解决仓库库存问题，但飞利浦方面一直不予理会。两年内我们为飞利浦销售3000多万元的电池产品，飞利浦稳赚不赔，我们现在却连起诉的钱的没有了。”唐子夜说。

　　彩电亏损急 “美苏”不满意

　　不单是电池以及本报曾经报道过的小家电领域经销商“揭竿而起”，在大家电领域，飞利浦同样遭遇着渠道之痛。

　　提起与飞利浦彩电的合作，上海庞艳电器有限公司董事长戎志斌掰着指头向记者诉苦：“已经两年多了，飞利浦3个字如同 据戎志斌介绍，作为上海的三四家飞利浦彩电代理商之一，庞艳电器已经被飞利浦“冷落”两年之久。“两年来，我们公司产生的销售费用飞利浦不予核销，液晶产品调价，飞利浦也不予核对账目。”

　　戎志斌认为，是代理商的单打独斗让飞利浦有恃无恐。“代理商就是一盘散沙，在飞利浦与国美、苏宁等家电卖场之间两头受气。”

　　戎志斌说，他最大的愿望就是能尽快与飞利浦总部的高层领导对话，“可是有谁愿意听听我们的声音?”戎志斌言语中透着失望。

　　失望的不仅是代理商，国美、苏宁等连锁巨头亦对飞利浦信心不足。另一位经销商提供的数据显示，今年飞利浦彩电在国美、苏宁两个渠道的亏损已高达1.2亿元。仅今年“五一”、“十一”期间，亏损就达七八千万元，市场占比下滑严重，飞单、空单等问题层出不穷。“国美、苏宁已对飞利浦电视极为不满。”

　　不过，上述数据未得到飞利浦方面的确认。

　　飞利浦：“没有更多回应信息”

　　在渠道危机全面升级之际，凭借“精于心、简于形”理念拓展中国市场的当事另一方飞利浦该如何回应?

　　10月29日，飞利浦(中国)集团新闻发言人接受了记者的电话采访。该不愿具名的新闻发言人表示，对11月初经销商将举行的“讨伐大会”已“有所耳闻”，公司将继续反复、耐心地与经销商保持对话，期待在互相尊重的前提下合理合法解决问题，此外，公司“没有更多回应信息”。

　　对于记者提出的“如何透过此次事件看待飞利浦在华的渠道策略、有无变革计划?”的问题，该发言人表示暂时不便回答，将把问题转给公司相关部门，方便时作出回应。(郭志明)

　　背景资料：

　　2007年4月至今飞利浦电池出现的重大质量问题回顾：

　　2007年7月，飞利浦充电电池及充电器上市，全部充电电池条码错误，服务电话错误;

　　2007年8月，飞利浦生产的充电电池以及充电器配置的充电电池漏液，导致全国换货;

　　2007年10月，飞利浦的碱性电池漏液的比例多达5%，导致全国投诉并换货;

　　2007年11月，飞利浦生产的5#电池在数码相机上不能开机，导致全国范围换货;

　　2008年1月，上海用户使用飞利浦充电电池，在充电时出现爆炸;

　　2008年7月，飞利浦生产的900ma充电电池在福州被抽检不合格;

　　2008年9月，飞利浦充电电池在石家庄被工商局以虚假广告罚款，因其提供不了可反复充电1000次的产品检测报告;

　　2008年11月，飞利浦生产的900ma充电电池在深圳被抽检不合格;

　　2008年9月，飞利浦2450ma充电电池上市，再次发生条码印刷错误，同年11月飞利浦生产的达不到国家质量标准而停产;

　　2008年12月飞利浦送检南孚、GP、飞利浦、劲量至上海市质量检测研究院检测检测，检测结果显示：飞利浦碱性电池在送检产品中除1000ma放电排倒数第二，其它检测项目全部倒数第一;

　　09年6月，佛山顾客陈先生使用飞利浦充电器发生爆裂;

　　09年6月，广州谢先生向12315投诉热线投诉飞利浦充电电池容量不够及充电反复达不到1000次，由于飞利浦不能提供相关检测报告。工商局调解按照“退一赔一”处理梦魇般困扰着我。”