哥买的不是手机.是折磨

　　家住省城大蜀山附近的孙先生，3个月前，花了2000多元买了部诺基亚N85手机，15天后电池出现问题，商家换了机，哪知新换的机子电池又出了问题，又换了一部，电池还是有问题。于是又换了部诺基亚E72，这下不光电池仍不行，耳机还出问题了，又去换了耳机，并将手机送检，查不出问题，商家给换了主板，还是有问题……

　　市民：买部手机折磨人

　　孙先生的“苦难”经历堪称离奇。自4月13日花2000多元买了部诺基亚N85智能手机后，刚过10天，就发现电池每次充电到一半时，就中止了，必须要把充电器拔下再插上才能继续充电。 4月23日，他找到诺基亚手机售后服务部，对方态度很好，立即给他换了一部同款机。没想到，新换的机子没用几天，电池又出现同样问题。他再次到诺基亚售后服务部，工作人员给他换了第3部N85手机。结果手机在第一次使用时，就出现老问题。孙先生耐着性子又用了1个星期，最后实在受不了了，趁五一放假，他又跑到售后服务部。

　　这次，应孙先生要求，工作人员给他换了一部更高端的E72手机，为此孙先生还补了600多元的差价。让他意外的是，E72用了不到一个星期，不仅又出现充电中途中止的老问题，耳机的声音也越来越小。而且手机每次明明还剩一半电量，继续使用时会自动无电关机，过一会再开机时，手机电量又恢复到一半。

　　5月底，孙先生第四次找到诺基亚客服，这次，工作人员给他换了耳机，但没有给他换手机，理由是超过了三包规定的15天换机时限。“工作人员说，虽然不能换，但可以给我免费维修。”经孙先生同意，客服将其手机返厂检测。

　　3个星期后，检测结论是电池无问题。售后方表示索性更换手机主板，彻底解决问题。可主板换掉后，老问题还是没解决。

　　客服：可将手机彻底修好

　　昨日，记者联系上诺基亚客服一葛姓工作人员，对方在调阅了孙先生的手机维修记录后表示，孙先生的遭遇很罕见，他们也是第一次遇到。“对此我们也非常抱歉。不过他的E72手机是5月初买的，的确过了15天换机期限。依据三包规定我们只能帮他维修，不能换机了。”葛某称，如孙先生同意，可保证帮他将手机彻底修好。

　　消协：愿帮孙先生维权

　　合肥市消协工作人员说，孙先生的情况比较特殊。他们有意帮其维权。孙先生可以带相关单据去消协求助。他们会在职权范围内，与诺基亚厂方交涉，直到问题解决。(金杨、周兰芳、齐美义)

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