新买MP4常坏返修花邮费 经消协协商商家更换新货

　　记者 张圆圆 通讯员 舒俊霞 赵璐 报道

　　晨报博兴讯 新买的MP4有杂音，听不清英语对话，店主忽悠是中病毒，没使用几天屏幕却整块掉下来，保修期内店外维修，寄往厂家还要自付邮费，

　　7月20日，博兴县消协接待了某中学的一位王姓同学，小王称:数月前，他在县城一音像店购买了一款MP4，用于练习高考英语听力使用。商家曾介绍该机器是如何如何的好，当小王想试听一下效果时，商家却称新机电池没电无法试听，一再保证产品没有任何质量问题，并开具了收据，收据上写有“三个月后邮费自付”的字样。小王没细看，便回家将MP4充了电，一听，里面杂音大的根本听不清英语，于是他急忙来到店里要求更换，店主以没有同型号的产品为由拒绝更换，只是将机子拿到外面去修了一下。

　　一周后，小王将修好的机子取回，音质较以前清晰了，可是没多久，杂音又开始慢慢变大。小王无奈只得又折回该店并要求将机子寄回厂家维修。店主却声称这不易听出的杂声即使寄到厂家去，也会被原封不动的退回。他还“负责任”地说有杂音肯定是下载时中了病毒，店主也“好心”地帮小王的机子杀了毒。无奈的小王只能接受这台带杂音的MP4。

　　随着考试的临近，小王就把MP4收了起来。直到7月才重又使用该机，可谁料想没过几天，MP4的屏幕居然整块掉了下来。小王于是要求店主将机子寄回厂家修理。店主以“三个月后邮费自付”为由要求小王承担邮费。几天后，小王等到的消息却是:“此款机型已停厂，具体情况会通过店主告知。”小王气得找店主协商更换机型，可是店主却拒绝了，说他使用不当。

　　失望的小王来到消协投诉，要求商家换机。消协人员接到投诉后，立即来到该音像店对店主进行说服教育。通过工商人员对店主的教育，最终店主同意更换一款同功能同等价位的机子给小王。