家装维权忽悠多 别被“保修期”蒙了眼

　　在市消协过去一年接待的众多消费投诉中，家装类质量保修问题引发的纠纷和投诉一直居高不下。造成这种状况的主要原因是家装企业规模偏小，手工作坊式经营较为普遍，不能给消费者提供一个有保障的消费环境。结合家装类投诉案例，消协工作人员提醒消费者，应注意质量保修问题，增强维权知识，明明白白消费。

　　签合同注意保修期

　　去年3月，市民小陈委托一家装修公司为自己的新房装修，双方虽然签订了合同，但并未在合同中约定保修期限。小陈入住八个月后，突然发现房屋多处面板开胶脱离。她赶紧通知家装公司来修理，对方却称家庭装修的保修期为半年，以小陈家的“保修期已过”为由拒绝。

　　市民郭先生很细心，三年前与一家装修公司签订了一份格式合同，双方约定房屋装修的保修期为两年。房屋装修好一年后，卫生间水管突然漏水，他还发现墙面有些轻微脱皮，室内地板好像也有点起鼓变形。想到家装还在保修期内，郭先生立即拿着保修协议找到了家装公司。家装公司表示，愿意帮助补修，并拿出一份维修收费明细。郭先生提出，保修期内应该免费维修，家装公司解释道，保修期内不是所有项目都能享受免费维修的，除了规定的项目，其他项目都需要付费。郭先生仔细一看，自己家里的问题全部被列为付费项目，既然协议已签，他只好花钱维修。

　　家庭装修的保修期到底有多长时间?消协工作人员表示，根据建设部2002年5月1日起施行的《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。消费者需要注意的是，国家规定的保修期仅为消费维权的最底线，如商家承诺延长维修期限，是对商品质量和售后服务的一种保证，但必须以书面形式体现。

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