海信电视自燃令人心碎 2010家电大悲剧

　　家电产品的质量和售后服务一直消费者最为关注的问题，但也是出现问题最多的两个环节。部分消费者在选购劣质甚至是名牌产品后，在正常使用前提下产品仍然出现种种质量问题，给消费者人身财产造成了很大伤害，同时在产品出现质量问题时，厂商往往提出种种理由来回避应有责任，逃避该有的售后服务或是不顾消费者感受漫天要价，让消费者对品牌对产品信心大大降低。

　　我们ZOL“信访办”成立已经有一段时间了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失;也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。今天笔者就为大家汇总一下在我们投诉台投诉的部分内容，希望能为各位消费者提个醒，同时我们也在积极联系相关网友和厂商，希望能从中调节，为各位受损消费者挽回部分损失。

　　所以说，如果您有任何家电消费烦心事或是维权未果之事，那你不妨来我们ZOL“信访办”发帖求助，我们希望也会尽我们最大程度为您解决各种烦心事，您也能看看在这里是否能给出一个令您满意的解决方案，让您早日享受到应有的生活便利。

　　电视问题：自燃引发心脏病?

　　电视作为我们每天都会用到的家用电器与我们的生活息息相关，我们可以从小小的几十吋空间内了解体会到人生百态，但是您有没有想过将一个几十吋的“定时炸弹”摆在您周围呢?电视自燃问题已经不是个体问题了，而是消费者常常都会遇见的一个不确定性因素，说到这里，您是否想起来就会觉得一阵后怕呢?在我们投诉台中，电视自然的问题就出现了不少，下面我们就一起来看看吧。

　　自燃后惨状

　　海信LOGO赫然在目

　　自燃后电视

　　产品质量令人担忧

　　一位来自辽宁的网友在我们投诉台发布了上述帖子，在帖子中，他向我们仔细描述了家用电视自燃的前因后果，自燃的电视甚至引发了网友妻子的心脏病，希望让大家引起重视。

　　帖子内容：详情可点击：海信电视差点让我失去爱人

　　我于今年的4月初购买了一台海信29寸电视，一直收看效果不错，还高兴着呢。可是好景不长，在电视购买一个月左右，意外的事情发生了。

　　5月初的一个晚上，我在邻居家玩，家里只有我爱人一个人在家看电视，我忽然接到我爱人的电话，说家里的电视着火了，我急忙跑回家，只见家里的电视还在窜着火苗，屋里都是黑烟，我爱人也趴在在外屋子的地上晕了过去，我急忙拨打120急救电话，又一边用水浇正在烧着的电视一边打119电话求救，经过努力的灭火，终于把电视的火浇灭了。

　　接下来我赶到医院，大夫说我爱人是心脏病发作了。我爱人10年前就有心脏病的毛病，我们花了10多万元才治好。这次因为海信电视着火，把我爱人的心脏病吓的又旧病复发了。大夫说这次心脏病复发不好治疗了。直到现在我爱人一看到电视就有些害怕。

　　我多次拨打海信集团的服务电话4006111111，要求厂家给我一个合理的说法。还行厂家派来一个维修人员，来了以后拍了几张照片就走了。后来一连几天也没有处理结果。我一直在医院照顾我爱人，病情稍好一点后我一直和海信锦州公司协商解决，可信海信锦州公司一直未给我明确的答复。后来来一个锦州的海信人员，到我们家看看也走了。我再次打电话到海信集团，第二天来一个姓唐的经理，看看后说等候处理就走了，到现在一直没有结果。

　　按现在的情况来看，我家里损失并不太严重，家里有些衣服不能穿了，被黑烟熏的还是电视着火的味道，还有一些日常用品和被子等等，都不能再使用了。最主要的是我爱人的病，我10年前花了10多万元治疗好了一直没有犯病，这次因为海信电视着火造成了旧病复发，我这是不敢想象我爱人的病还能不能犯了。

　　大家想想，电视机为甚么会着火呢，按道理说电视机的机壳应该用阻燃材料来制造的，为什么活着了明火呢，可想海信电视空有其名，生产的材料不合乎国家标准，奉劝大家以后购买电视机一定要注意，尽量不要再买海信电视了。他们说的好听，产品怎么怎么的好，一旦出现问题，厂家就是一直推脱，不给用户合理的补偿和解释。

　　电视问题二：自燃后电视成焦炭

　　当然了我们说过，电视自燃不是个案，另外一个网友也向我们曝光了他家长虹电视自燃后的惨状，电视在自燃后，不光玻璃面板完全破碎，电视几乎成了焦炭状，而且对家庭也造成了很大伤害，电视周围几乎全部过火，家具也有不同程度的损害。

　　电视损毁严重

　　周围也遭到不同程度损毁

　　“我家长虹电视自燃.给我家带来很大损失.而长虹公司不愿给予直接损失赔偿.请问我该怎么办”

　　详情请点击：电视自燃

　　电视问题三：过保就坏谁该负责?

　　不少消费者在使用家电产品时都会发现一个比较“奇怪”的问题，那就是部分名牌或是山寨产品的质量都会“好得出奇”，往往是在产品刚刚过了国家规定的质保期后，产品的问题便接踵而来，让消费者应接不暇，不少不良厂商对于产品质量要求并不严格，是造成这一现象的根本原因，这类只重产品销售而枉顾产品质量的厂商迟早会被市场会被消费者所淘汰。而我们家电投诉台也接到了这样一篇帖子，翰斯宝丽的特色液晶电视就在刚刚过了产品质保期后，便出现了种种质量问题，让消费者头疼不已。

　　“我在燕莎购物中心买的翰斯宝丽液晶彩电真的很奇怪!不早不晚，刚刚过保修期就出问题了，看来厂家对自己的产品寿命算得够准!刚开始一开电视，偶尔只出声音不出影，屏不亮，后来这种偶尔变成了经常，发现这种现象和天气有关，天气阴冷时就出问题，反复开关几次就好了。这样凑合了一段时间后就彻底不行了。和厂家联系维修，很贵!不过维修工人告诉我一个办法，出现上述问题后拔掉电源再插上再开机，反复几次，直到有影为止。看来，我的问题带有普遍性。一试，果然奏效，这样反复插拔、开关几回合后确实能正常收看节目。不知为何会这样??这种彩电的电源有些象笔记本电脑的，有个变压器，输出是20伏。请高人指点!谢谢!”