东芝新冰箱压缩机老有异响 厂家辩称冰箱都这样(2)

　　对于这样的答复，管女士很不满意。

　　之后，东芝方面在另外一家商场找到了同型号的一台冰箱，但也是样机，管女士觉得这台冰箱也有同样的异响，甚至更严重，因此并不同意调换。

　　东芝：所有电脑冰箱都有这种声音

　　管女士对自己当初没有试机后悔不已，她认为这台冰箱可能存在质量问题，要求退货。

　　然而，杭州东芝销售经理张先生却说，这根本不是质量问题，而是所有电脑冰箱都会发出的声音。“接到管女士的电话后，我们就派售后工作人员上门去检查了。工作人员认为，这台冰箱没有任何质量问题，噪音也没有超标。压缩机发出的‘得得’声，是所有品牌的所有电脑冰箱都会发出的，因为电脑冰箱的压缩机和电脑板是靠继电器相连的，压缩机每次启动和停止的时候，继电器都会发出‘得得’的声音。”

　　张先生说，要判断一台冰箱是不是电脑冰箱也挺简单的，一般来说，电脑冰箱的冷藏室和冷冻室的温度是可以分开来控制和关闭的。

　　“如果管女士对我们售后工作人员的判断不放心，也可以找第三方检测机构来看看。只要检测出来有质量问题，我们肯定可以给她退货的。如果她不喜欢这个型号，也可以补差价换成其他型号的冰箱。”

　　而对于购买当晚没有给予试机的原因，张先生解释，这是因为当时很晚了，商店马上要关门了，而且压缩机必须要从展示台上拿下来去通电，通电以后马上又关了也不太好，所以才没有试机。

　　对于张先生的解释，管女士表示，她会再去了解一下市场上其他品牌的电脑冰箱的情况，如果电脑冰箱都有这种声响的话，她会考虑换成机械冰箱。

　　记者 方薇