从化美的微波炉用户投诉无门

　　【公司名称】：美的集团

　　【公司地址】：佛山市广东顺德北窖美的工业城

　　【公司电话】：0757-26338888 4008899316

　　【具体经过】：

　　本人于2008年1月购买了一款美的微波炉EG823CDA-NR，因不能制热的故障于2010年3月26日送修到从化地区美的售后服务——大乐声维修店（tel:87938494）。

　　因维修店乱收费，而美的公司4008899316协调不力且与维修店串通一气，令本人投诉无门，过程如下：

　　1、3月26日中午送修，维修人员试机后答复要更换高压保险管，费用50元，本人觉得零件费太贵，但讨价无果。

　　2、3月26日下午取回机器，要求维修人员在单子上注明维修内容和费用，维修人员在单子上写：机器已取，收费50元，更换高压保险管、二极管。

　　3、本人出门即向美的公司4008899316进行电话投诉，贵公司电话接待人员答复将调查。

　　4、3月27日上午，本人接大乐声维修店电话，对方态度恶劣，声称如嫌费用高的话，可送回店里拆除新零件。本人即再向美的公司4008899316进行投诉。

　　5、3月27日上午，美的公司顺德区来电答复：开机维修费用25元，二极管8元，高压保险管8元，剩余费用是机内有蟑螂清洗电路板。美的公司相关人员对本人的申诉不再理睬。

　　真是荒天下之大谬！送修时未拆机器已知内有蟑螂！

　　【补偿要求】：1、美的公司书面道歉。 2、免费更换同类新产品。