华硕售后遭投诉:华人之硕还是华人之惑?
摘要:其它几次暗访录音甚至出现了更多的音乐等待声） 华硕客服：您好，工号6141很高兴为您服务。“因为你刚才问了有没有...其实我非常不情愿检测维修你的机器..”华硕客服如是说。
最近用户被惠普的“小强论”雷得着实不轻。惠普在产品出现故障后，想到的不是去积极解决，而是去找一些稀奇古怪的理由当“替罪羊”。不过，惠普想错了，用户不是“小强”，不太可能被轻易地忽悠。
惠普售后最近饱受诟病，而另一大知名电脑品牌华硕，其服务似乎也倍让用户苦恼。如，最近有用户向315消费电子投诉网反映华硕的客服热线“高烧”不断，听音乐等待的时间过长，用户几乎要打瞌睡了！
看看华硕的客服热线有多“热”
当听用户反映华硕的400-600-6655客服热线忙得不可开交时，315消费电子投诉网很是诧异，因为华硕怎么说也是电脑行业的领先企业，售后服务不至于如此。
正所谓没有调查就没有发言权，315消费电子投诉网工作人员特意从早上拨到下午，就算是快下班时间，电话也是忙得让人受不了！以下是其中的一次电话录音的文字实录：
您好！欢迎您致电华硕客户关怀中心，为了提高我们的服务质量，您的来电可能会被录音。销售及购买咨询请按1，笔记本、EPC产品请按2，品牌台式电脑E-TOP、E-客户OX，DHS产品请按3，手机、PD华硕客服、车载导航仪产品请按4，家电下乡服务支持请按5。
（按2后）笔记本产品请按21、EPC产品请按22、返回上级菜单……
（按21后）音乐声提示：很抱歉，所有受理人员忙线中，请稍后不要挂断……
（40秒左右音乐）
很抱歉，所有受理人员忙线中，请稍后不要挂断……
（40秒左右音乐）
很抱歉，所有受理人员忙线中，请稍后不要挂断……
（40秒左右音乐，就在暗访人员听音乐快要打瞌睡时，终于接通了，太不容易了！其它几次暗访录音甚至出现了更多的音乐等待声）
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【小洁 一明】
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