华硕售后遭投诉:华人之硕还是华人之惑?(3)

　　质量无保证，用户很“闹心”

　　如果说客服热线忙让用户烦心的话，那么，售后过程中出现的另一些问题则让用户伤心！

　　广州的武先生向315消费电子投诉网反映说，他09年末买了华硕1005HA上网本,一个月后他才拿到电脑，并且使用还不到两天就开不了机。武先生将电脑送修后，一修便是一个多星期，后来又因为其他的问题陆续又修了多次，频繁的维修让武先生身心疲惫。

　　魏先生2007年12月买了华硕W7SSERIE电脑，2010年1月出现花屏，最后干脆开不了机。打客服电话，答复是过保，维修大约需要3000多元钱，并且只能保三个月，高昂的维修费用让魏先生无所适从。

　　华硕电脑类似的质量问题在315消费电子投诉网上还有很多，因为电脑大都是用户工作和生活的必需品，当机器出现故障时，用户火急火燎地拨打华硕的客服热线希望寻求解决方案，此时电话却长时间接不通，真不知用户会作何感想！

　　据说华硕的品牌有“华人之硕”之意。“硕”在中文中有多种意思，如“硕大”、“学识渊博、德高望重”以及“巨大的成果”等，华硕以“华人之硕”为期许来命名，可见企业不仅志存高远，而且更希望自己德高望重。客服热线是企业售后服务重要的窗口与平台，如果用户连在企业的客服热线面前都会一次次碰壁，其的服务可想而知，“华人之硕”很美很动人，不过，要是变成“华人之惑”的话就是不那么美妙了！