购手机未开发票 出故障后难换货

　　本报讯实习生成锦霖记者陶琪报道：3月2日，车女士来到位于南昌市八一广场附近的某手机卖场，花1420元购得一部诺基亚手机。在使用过程中，这部手机多次出现黑屏故障，车女士本欲更换一部新机，但由于没有索取购机发票，遭到了售后服务人员的拒绝。

　　投诉 手机出故障要求换机遭拒

　　据车女士介绍，她的这部手机是通过熟人购买的，但使用不到一个月便出现黑屏故障，维修了3次仍未见好。找到厂家要求更换新机时，却因没有购机发票遭到拒绝。“当时销售商并没有开具发票。后来我找到他，可他说开不了，还说在他手里买手机，都没有发票的。”

　　销售商 销售前已说明无法开发票

　　6月30日，记者陪同车女士找到手机销售商刘先生。他表示自己是手机批发商，不参与零售业务。车女士通过亲戚找到他，他才答应以批发价卖一部手机给车女士，并说明自己无法开具零售发票。

　　刘先生表示，办理退换机手续需要凭零售发票才可，而自己只能开具专用发票（批发发票）。同时，他告诉记者，即使现在再找人给车女士开具发票，上面标注的也将会是当天的日期，总公司不会认可。“维修单上是3月份，而购机发票却是6月份。‘先修再买’，这在逻辑上就有大问题。”

　　结果 消费者办理退换手续

　　经协商，刘先生找来一张3月份、同型号的购机发票，并声明自己是“借”给车女士办理退换手续。刘先生称，一些商场在做促销活动时，所售价格往往比批发商购货的价格还低，所以自己手中也存有一些零售发票。

　　对此，江西文澜律师事务所黄勇律师提醒，消费者在购买商品时，若对方无法开具零售发票，也可要求对方签立一张收据以作凭证。

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