戴尔售后遭质疑 戴尔电脑售后维修漫天要价？

李先生家的戴尔电脑。

　　市民李先生日前向党报热线反映，他家的戴尔台式电脑在戴尔济南售后中心维修时检测出显卡故障，中心工作人员称更换显卡价格为2940元，李先生觉得价格高无法承受，购买一块配置更高的显卡才花费500元，两者相差近6倍。李先生认为，作为世界500强企业，戴尔售后维修存在漫天要价行为。

　　李先生介绍，11月下旬，他家的戴尔台式电脑出现故障，送到官方客服戴尔济南售后中心维修，由于保修期已过，工作人员收取 120元检测费后进行检测，结果显示为显卡故障，需要更换显卡。该中心工作人员称目前只有一款旧显卡适合该机器，价格为1100元，若更换该显卡，120元检测费可抵入1100元显卡费用;若不更换，检测费不退。李先生表示考虑一下再说。

　　第二天，李先生再次致电戴尔济南售后中心，表示想更换一款全新显卡。该中心一名工作人员给出的报价是2940元，如此昂贵的价格让李先生吓了一跳。“他们说我家电脑的显卡没有替代品，只能新换一块原来的显卡，换成其他品牌显卡有可能不兼容。这价格也太贵了。”李先生来到山大路科技市场，挑选了一款显卡自己动手安装，结果电脑故障解决，运行一切正常。“我买的这块显卡配置比家里电脑上的显卡高多了，只花了500块钱，根本没出现不兼容的情况。”李先生还说，科技市场的专业人士告诉他，这款显卡比他家戴尔电脑的配置高很多。“以前我那块显卡显存是256M的，现在这块500块钱的显卡显存达到1G了。”

　　今天下午，记者以顾客的身份拨打了戴尔济南售后中心电话，表示自家戴尔电脑显卡出现故障，若更换需要花多少钱。在询问了电脑型号以后，一名工作人员向记者推荐了一款新显卡，报价为1500元，与之前李先生提供的报价有所出入。记者提出要了解显卡品牌和显卡价格，这名工作人员表示并不知道具体品牌，只透露这款显卡不是戴尔原装的。“我推荐的这款显卡型号适合你的机器，标价就是1500元，我们和第三方都有成本，不会随便要价。”该工作人员还表示这款显卡目前没有货，只能提前预订，预计3天左右可到货。