与原来预期存在差距 3G依然难赢用户心

　　数据还是一笔糊涂账

　　3G启动之初，工业和信息化部等部委曾要求，到2011年，3G网络要覆盖到全国大部分地区，3G用户达到1.5亿户。今年年初，3家运营商宣布的2010年3G用户发展目标分别是：中国移动3000万户、中国联通1000万户、中国电信800万户，总计4800万户的增量，加上去年底1325万户的存量市场规模，预计到今年底3G用户数可达到6125万户，与政府提出的要求基本一致。

　　如今时间已经过半，而3G用户数量仅仅完成了1/6。工信部数据一出，3家运营商也纷纷公布了自家的数据，不过和此前每个月公布的数据一样，又是一笔糊涂账。

　　看看运营商的数据：截至6月底，中国移动上半年在网TD用户总数为1046.1万户;中国联通前6个月增加WCDMA用户481.7万户，完成年初预期的48.2%;中国电信6月新增CDMA用户302万户，截至6月底，CDMA用户总数为7452万，并没有单独的3G数据。怎么算也和工信部的数据对不上号。不过据业内研究人员表示，总体来说，3家运营商当前都未达到年初预期目标的一半水平。

　　相比3G刚刚启动的前几个月，3家运营商在3G用户数量的增长速度上明显放缓。而与此相对应的是，一年来，运营商在3G网络、业务与终端补贴了做了大量的投入，3G发展盈亏明显失衡。

　　选择依然让人很纠结

　　如果你想主动成为一个3G用户，就会发现，自己陷入了一个两难的怪圈。

　　首先用户要为搞清3G的3个不同制式费很多精力，终于在字面上看懂各家的优劣之后，可能有的用户会天真地认为，既然网速这么快，资费又这么实惠，那就选一个替换掉自己家里的有线宽带，还可以节省一笔不小的开支。结果，很多人实践后发现是个悲剧。

　　不管选哪个制式，都要支付一笔开办费，要么是打包的，要么是卡和资费分开的，总之不会是笔小数目。一般都是包年的，或者套餐的设置就是引诱用户选择包年，用行话说这叫黏住顾客。

　　再说三种制式。TD固然实惠，但只要不在网络覆盖区，就不是3G了，速度可想而知。“沃”速度的确比另外两家运营商要好很多，起码可以看视频，但有几人敢拿它看?一不小心，说不定一个月的包月流量3天就流走了，可那种算计着用流量的方式实在很让人纠结。再说说天翼，虽说不限流量，但那纯粹是因为它的流量没什么地方可用，下载一个稍大的软件，都要有足够耐心等待，看视频更是万万不能的，会一直在缓冲中，直到用户自己受不了断开为止。

　　这样的3G卡，哪个能替代家里原来的有线宽带呢?可是如果不能替代，又有多少人会为一个名不副实的3G每年多支出一两千元呢?

　　这是3G的上网卡业务，再说说手机上网。按照估算，能够放心大胆畅快淋漓享受3G网络冲浪的用户，在8亿手机用户中，恐怕占不到万分之一。因为即便是小心翼翼，警惕百倍，还可能常常会被运营商和其他无良电信经营者以欺诈手段掠取费用，如果敞开了用，那月底结算的时候，多半会吃不了兜着走。

　　沃达丰的相关数据显示，iPhone耗费的流量，是所有手机耗费流量的总和。那就说说iPhone。且不说在苹果强势压榨下，即使运营商完全不讲在商言商地进行补贴，终端价格依然居高不下，就算预存话费得一个便宜的、没有Wi-Fi功能的iPhone终端，也会让你为敞开上网付出高额的费用。就算你买了一款有Wi-Fi功能的水货i-Phone，也可能由于不懂如何切换和如何关闭自动上网功能，在国内Wi-Fi热点不够多的情况下，太容易发生用户以为用的是Wi-Fi上网，实际上是用运营商网络的情况，月底结算时，一定又是一笔“血的代价“。

　　这还仅仅是基本资费，那些形形色色的增值业务，在如今的电信消费环境下，不知有多少用户敢去尝试。而增值业务恰恰是3G的根本，不然，打电话发短信用2G就够好，又何必如此劳民伤财上3G。

　　太多的制式、太少的终端，不能随心所欲携号转网，网络覆盖太少、优化太差——这些都是3G的硬伤。

　　还有一些非常有中国特色的用户消费习惯，也是阻碍3G发展的问题。比如，中国移动139用户小陈对记者说，现在这么多骗子都用189、188、157、156的号，弄的我都不好意思用我的天翼，打电话给朋友都没人敢接，人家还以为是卖发票的呢。可是常年带着两个手机也不现实吧?双网双待?实在没有什么拿得出手的机型。总之，我不是不想用3G，就是太多的麻烦让人纠结。

　　政府倒是对3G的发展充满信心。张峰说，3G终端、网络覆盖、用户对业务模式的接受问题等是3G用户发展缓慢的原因，不过，这些问题在后续的发展当中能够得到快速的解决。

　　希望如此，我们期待着3G美好的明天早日到来。

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