雪碧“空瓶”上市 赔偿事宜难达共识

　　雪碧饮料空瓶上市，西安可口可乐公司坚持按《消费者权益保护法》处理问题，要“一赔三”，而消费者要一瓶赔五箱。商家认为消费者是“过当”维权，而消费者则表示会坚持自我的要求，双方就赔偿难达共识。可口可乐一员工表示：“该事件可能会冷处理。”

消费者供图：未开封空瓶雪碧

　　雪碧空瓶上市

　　“五一”期间陕西的马先生买了一箱330ml的罐装雪碧汽水，结果其发现其中有几瓶是半瓶装的，甚至有一瓶是空瓶的，充其量只有十分之一的饮料。于是马先生就和西安可口可乐公司联系，结果马先生气愤的说：“我打了5次电话，结果都是说登记后有工作人员联系，却没有人解决实际问题。”

　　可口可乐：我们检测过是搬运造成的漏液，不是质量问题

　　消费者： 他们都没派人来怎么检测的

　　一直得不到解决的马先生将投诉反映到了维权网，编辑致电西安可口可乐，他们的负责人反映：“在消费者向公司反映的第二天，我们就联系了消费者，并对产品进行了检测，发现是搬运的问题，而不是产品质量问题，但是由于消费者要500元钱，过当维权，所以没有达成协议。”

　　就厂家对问题产品进行检测的事编辑回访了马先生，其表示：“他们都没有派人来，怎么给检测的啊。”

　　而后，对产品是否进行检测的问题编辑又访问了西安可口可乐外事部经理姚女士，她说：“我们是通过马先生对产品的描述来检测的。”对于编辑对“听描述进行检测”的方法所提出的质疑，姚女士表示：“如果消费者需要，我们可以派人过去。”

　　消费者赔偿要求可能遭“冷处理”

　　可口可乐相关负责人表示：“由于消费者开始提出500块钱的赔偿，现在又要求一瓶换五箱的要求，有些过当，所以如果消费者不降低标准我们最后可能冷处理，我们会依照相关法律解决事情。”

　　消费者：坚持赔偿要求，不要“一赔三”

　　对于可口可乐可能“冷处理”的决定，消费者表示：“都到现在了，我会坚持我的赔偿要求，不会答应‘一赔三’。”

　　至发稿为止，商家没有再联系消费者，在此维权网希望消费者和商家都能更理智的商议解决问题。

　　材料补充

　　《消费者权益保护法》

　　第五十条

　　经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

　　(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

　　李丹/文

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